Na Scardua, queremos que sua experiência seja tranquila e especial em todos os momentos, inclusive depois da sua compra.
Se precisar realizar uma troca ou devolução, entre em contato com a gente. Vamos analisar sua solicitação e orientar você da melhor forma possível.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução do produto por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para que possamos avaliar a solicitação, o produto deverá:
Estar em sua embalagem original;
Não apresentar sinais de uso;
Estar acompanhado dos itens e acessórios que foram enviados junto ao pedido.
Produtos que apresentem sinais de uso não poderão ser devolvidos por motivo de arrependimento.
Em caso de defeito, avaria ou problema relacionado ao pedido, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e encontrar a melhor solução.
Produtos personalizados ou produzidos especialmente sob encomenda podem ter condições específicas de troca ou devolução.
Quando a troca ou devolução ocorrer por motivo de defeito, avaria ou erro no envio do pedido, os custos relacionados ao frete serão de responsabilidade da Scardua.
Nos casos de devolução por arrependimento, o procedimento será orientado pela nossa equipe conforme as condições aplicáveis ao pedido.
Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo WhatsApp:
📱 (11) 98683-2531
Informe o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
Na Scardua, acreditamos que o cuidado também está presente na forma como atendemos você.
Por isso, cada solicitação será recebida com atenção, respeito e transparência.
Queremos que sua experiência com a Scardua seja boa do começo ao fim.
